Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 28. Oktober 2026

Geltungsbereich der Richtlinie und abgedeckte Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe und Abonnements auf der Website von Mindova.org. Sie umfasst digitale Magazine mit historischen Untersuchungen, archivierten Detektivgeschichten aus deutschen Städten sowie zugehörige digitale Inhalte. Die Richtlinie regelt Zahlungen, Stornierungen und Rückerstattungen für diese Produkte und Dienstleistungen. Sie gilt nicht für physische Waren oder externe Angebote Dritter.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Gebühren können bei internationalen Zahlungen oder bei Nutzung bestimmter Zahlungsmethoden anfallen. Der Endpreis wird vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur mit vorheriger Ankündigung und betreffen keine bereits abgeschlossenen Verträge.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Lastschriftverfahren und weitere sichere Zahlungsmethoden. Jede Zahlung wird vor der Freigabe autorisiert. Die Sicherheit der Transaktionen wird durch verschlüsselte Verbindungen und zertifizierte Zahlungsdienstleister gewährleistet. Bei Verdacht auf ungewöhnliche Aktivitäten kann die Zahlung zurückgehalten werden.

Bestellbestätigung und Vertragsabschluss

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per Anzeige auf der Website. Der Vertrag kommt mit der erfolgreichen Zahlungsabwicklung zustande. Digitale Inhalte werden unmittelbar nach Zahlungseingang freigeschaltet. Eine separate E-Mail-Bestätigung erfolgt nicht.

Stornorechte und geltende Fristen

Als Verbraucher in Deutschland steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Dieses beginnt mit dem Vertragsabschluss. Für digitale Inhalte erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung oder nach ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Frist.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Posten

Rückerstattungen sind möglich bei technischen Fehlern, nicht erbrachten Leistungen oder bei Ausübung des Widerrufsrechts. Nicht erstattungsfähig sind bereits abgerufene digitale Inhalte sowie Abonnements nach Beginn der Nutzung. Rabattierte oder promotionsbedingte Käufe unterliegen denselben Regeln.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 170 00082614 oder postalisch unter Schillerstraße 108, 79576 Weil am Rhein, Germany. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Kaufzeitpunkt und den Grund für die Rückerstattung an. Ein Formular ist nicht erforderlich. Die Bearbeitung beginnt nach Eingang der vollständigen Angaben.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Rückerstattungsentscheidung

Wir prüfen jeden Antrag innerhalb von 14 Tagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung. Bei Ablehnung wird der Grund mitgeteilt. Sie können gegen eine Ablehnung Widerspruch einlegen.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Zeitpunkt des Geldeingangs

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage. Der Geldeingang auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsdienstleister länger dauern. Bei Lastschriftverfahren kann eine separate Gutschrift erfolgen.

Sonderregeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeangebote

Bei Abonnements gilt die Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende. Digitale Inhalte sind nach Freischaltung in der Regel nicht erstattungsfähig. Werbeangebote unterliegen denselben Stornierungsregeln wie reguläre Käufe. Automatische Verlängerungen können jederzeit gekündigt werden.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Rückbuchungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Bestellung storniert. Doppeltbuchungen werden nach Prüfung erstattet. Rückbuchungen durch den Kunden können zu zusätzlichen Gebühren führen. Bei Betrugsverdacht behalten wir uns vor, die Zahlung zu sperren und die Behörden zu informieren.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland, die nicht ausgeschlossen werden können

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere das Widerrufsrecht und Gewährleistungsansprüche. Bei Konflikten gelten die gesetzlichen Vorschriften vorrangig.

Kontaktweg, Änderungen der Richtlinie und Datum der letzten Aktualisierung

Fragen zur Richtlinie richten Sie bitte an +49 170 00082614 oder Schillerstraße 108, 79576 Weil am Rhein, Germany. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website bekannt gegeben und gelten ab dem angegebenen Datum. Die letzte Aktualisierung erfolgte am 28. Oktober 2026. Anbieterin: Mindova.org | Rechtsform: Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt) | Anschrift: Schillerstraße 108, 79576 Weil am Rhein, Germany | Telefon: +49 170 00082614 | Handelsregister: Amtsgericht München, HRB 219270 | USt-IdNr.: DE300932900 | Vertretungsberechtigt: Sabine Messner, Kai Schmid